Exception sur le site ou défaut pendant le remplissage du VIN1 - informez nous

[francois44]

Si vous rencontrez un défaut d'exception sur le site avec une fenêtre d'erreur qui s'ouvre, comme ceci
et que le défaut se reproduit après effacement de votre cache

Merci de faire un post sur ce sujet,
si ces informations ne sont pas indiquée dans le message d'erreur, précisez les informations suivantes :
- mettre un copier coller de la fenêtre d'erreur dans une balise code /code
- si ce n'est pas précisé dans la fenêtre d'erreur, précisez votre navigateur, version de navigateur
- sur pc, mac, téléphone, tablette : précisez le modèle/référence de téléphone/tablette
- et quel système d'exploitation et quelle version : windows, mac osx, linux...

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Si vous rencontrez un problème de remplissage du VIN1,
merci de répondre aux questions suivantes afin de nous aider à améliorer le forum.
Nous devons identifier les navigateurs, téléphones, tablettes qui posent problème pour corriger.

sur la page /forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info

(1) pouvez-vous confirmer que sur la page /forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info
le bouton VIN1 apparait : Oui ou Non
(2) avez vous un message d'erreur à l'écran / exception, mettre un copier-coller de ce message
(3) est ce que le bouton "Valider VIN1" était cliquable ou était il inactif (aucun effet) ?
(4) quel navigateur utilisez vous, quel version de navigateur
(6) sur pc, mac, téléphone, tablette, précisez le modèle de téléphone/tablette
(7) quel système d'exploitation et quelle version, windows, mac osx, linux...

Merci pour vos réponses,
François

[francois44]

Faire un copier-coller de la liste des questions pour votre réponse :
(1) pouvez-vous confirmer que sur la page /forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info
le bouton VIN1 apparait : Oui ou Non

(2) avez vous un message d'erreur soit à l'écran,
soit pour ceux qui connaissent sur la console Javascript de votre navigateur,
au chargement de la page ou au moment du clic
la pile d'erreur javascript nous serait très utile pour localiser le défaut

(3) est ce que le bouton "Valider VIN1" était cliquable ou était il inactif (aucun effet) ?

Pour ce défaut :
(4) quel navigateur utilisez vous :
(5) quel version de navigateur :
(6) sur pc, mac, téléphone, tablette (supprimez les autres)
précisez le modèle de téléphone/tablette :
(7) quel système d'exploitation et quelle version
windows, mac osx, linux...

[them3]

bonjour,

1) pouvez-vous confirmer que sur la page /forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info
le bouton VIN1 apparait : OUI

(2) avez vous un message d'erreur soit à l'écran,
soit pour ceux qui connaissent sur la console Javascript de votre navigateur,
au chargement de la page ou au moment du clic
la pile d'erreur javascript nous serait très utile pour localiser le défaut : NON

(3) est ce que le bouton "Valider VIN1" était cliquable ou était il inactif (aucun effet) ? INACTIF

Pour ce défaut :
(4) quel navigateur utilisez vous :GOOGLE
(5) quel version de navigateur :
(6) sur pc
précisez le modèle de téléphone/tablette :
(7) quel système d'exploitation et quelle version
windows
Haut

[niko79]

=> avec le même navigateur utilisé pour votre sujet "Accès confort"
pouvez-vous créer un nouveau sujet, électricité par exemple, sans faire un envoyer/valider
(1) vous devriez avoir le sujet initié avec : [E70N N57S Pr11/11] mettre votre symptôme à la place de ce texte
(2) "mettre votre symptôme à la place de ce texte" doit être sélectionné en bleu
(3) ensuite vous pouvez annuler la création


=> quel navigateur utilisez vous ? firefox
version de navigateur ? 105
ordinateur ou téléphone ou tableau ? pc portable plus tel
quel système d'exploitation ? pc windows 10 , tel android

(1) oui
(2) oui
(3) ?

[francois44]

bonjour them3,
Pour vous retrouver je mets vos messages avec cette couleur
Un grand merci pour votre réponse, qui va nous permettre d'avancer

1) Pouvez-vous me donner votre version Windows :
ouvrir l'explorateur de fichier, clique droit "propriété" sur "poste de travail" ou "ce PC"

2) Sur votre navigateur Chrome Google, pouvez-vous me donner la version, en allant sur le menu ... (3 points verticaux) en haut à droite puis "aide" puis "à propos de Google Chrome" et me donner votre version.

3) Toujours sur votre navigateur Chrome Google, pouvez-vous appuyez sur la touche F12 (ou fn + F12 avec un PC portable)
vous devriez faire apparaître la console qui apparait à droite (donne des informations sur la page en cours)

4) Vous allez saisir le VIN2 avec la même valeur EW04850
puis appuyer sur "Valider VIN2"
si ça marche vous aurez une fenêtre "ANALYSE VIN EW04850" avec 3 choix qui apparait
choisir votre choix et le VIN2 devrait être sauvegardé automatiquement
si une erreur apparait dans la console à droite, faites un copier-coller de toutes les lignes et mettez le dans votre réponse
si le bouton est inactif, vous aurez une erreur dans la console.
je vous redonne le lien de saisie du VIN /forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info

Merci pour votre réponse
François

[francois44]

bonjour niko79,
Je mets vos messages avec cette couleur pour mieux les retrouver
Un grand merci pour votre réponse,

1) j'ai analysé votre défaut qui est apparu à la création de votre sujet,
pour votre inscription, avez vous utilisé votre téléphone android ou votre PC/firefox/windows 10 ?

2) si c'est le téléphone, 2 questions
merci de me donner la marque/modèle et la version d'android (paramètre / à propos du téléphone)
quel navigateur utilisé (chrome, lilo, firefox, qwant, ou autre ? et sa version si possible)

merci pour votre réponse,
François

[Terrajava]

Bonjour François,

Alors pour le VIN, c'est bon il à été rempli par vous ou Dark (?)

(1) Oui, le bouton apparaissait
(2) Aucun message d'erreur
(3) Le bouton était bien "cliquable", je crois que la page disparaissait brièvement puis réapparaissait mais la case VIN restait vide.
(4) Firefox
(5) 105.0.3 (64 bits)
(6) Sur PC portable
(7) Windows 10 Pro version 21H2

Pierre

[francois44]

Merci Pierre,
Je viens de vous envoyer un message en MP,
François

[Thoms]

Bonjour,

quand je clique sur l'onglet "profil", j'ai directement un message d'erreur.

(1)Je ne sais pas, le message d'erreur prendre une grosse partie de l'écran ^^
(2)

Code : Tout sélectionner

Erreur

Exception : ’TypeError: elem is null’
url : ’https://www.darkgyver.fr/forum/ext/darkgyver/commun/styles/all/template/darkgyver_commun_functions.js?assets_version=66’
ligne : ’350’
colonne : ’2’
userid : ’36787’
username : ’Thoms’
navigateur : ’fullName Firefox name firefox engine gecko version 106.0 majorVersion 106 minorVersion 0 User Agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:106.0) Gecko/20100101 Firefox/106.0 HTML class firefox gecko win’
os : ’ os Windows name win versionName 10 version 10.0 majorVersion 10 minorVersion 0’

stack :
%stack

stacktrace :
dc_setDisabled()@https://www.darkgyver.fr/forum/ext/darkgyver/commun/styles/all/template/darkgyver_commun_functions.js?assets_version=66:350:2 mv_active_champsVIN()@https://www.darkgyver.fr/forum/ext/darkgyver/managevin/styles/all/template/darkgyver_managevin_functions.js?assets_version=66:480:17 mv_preparation_page_profile_profile_info()@https://www.darkgyver.fr/forum/ext/darkgyver/managevin/styles/all/template/darkgyver_managevin_functions.js?assets_version=66:419:22 {anonymous}()@https://www.darkgyver.fr/forum/ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info:718:3 e()@https://www.darkgyver.fr/forum/assets/javascript/jquery-3.6.0.min.js?assets_version=66:2:30038 Deferred/then/l/

(3) je ne peux cliquer sur rien ^^
(4) Firefox
(5)euuuh une des dernières, il fait sa maj tout seul ^^
(6) sur PC
(7) Windows 10 Famille 64bits

Voila :)

[francois44]

Bonjour Thoms,
Un grand merci votre retour.
Effectivement, nous étions à la recherche de ce bug.
Vos essais en mis en évidence 2 défauts :
* un problème de paramétrage du descriptif du VIN 5 qui n'apparaissait pas sur votre profil
* un bug dans notre interface.

Le défaut est corrigé, vous pouvez maintenant accéder à votre profil pour saisir vos VIN.
Merci pour votre collaboration.
François

[Thoms]

Tout fonctionne c'est parfait

[francois44]

mise à jour du premier message le 31/10/2022