Forum Technique Associatif de DarkGyver

Je tiens à mettre en garde ceux qui seraient tentés de commander chez Web Deal Auto sur leur façon, limite escroquerie, d'enregistrer les commandes.

Mon fils, commande des pièces pour sa E46 sur ce site un dimanche, ce n'est qu'après avoir encaissé le montant de la transaction que le marchant fait savoir qu'il ne livrera les pièces que sur photocopie de la carte grise, du permis de conduire et d'un justificatif de domicile !!!!

Contacté par téléphone, le lundi, le vendeur dit que c'est pour une raison de sécurité avec les cartes bleues ( les autre sites sont eux sécurisés) donc, annulation de la commande et assurance d'un remboursement sous 3 jours.

Depuis 3 semaines, son compte n'a pas encore été crédité !!!

Recontacté par téléphone, leur service comptable est surchargé, quelle excuse.

N'y a t-il pas un service genre répression des fraudes pour sanctionner un tel abus ?

A bientôt

re,

j'ai eu à faire une seule fois à ce e-commerce et j'ai trouvé le temps long à me faire rembourser!
en fait,tout dépend à quelle période du mois la commande est passée et le remboursement n'intervient que le mois suivant!
c'est-à dire que l'entreprise travaille avec l'argent de commandes non honorées!!!!!!!!!!!

après le remboursement,la seule sanction que j'ai pu leur administrer,c'est de ne plus être client et de le faire savoir sur le "net".

j'ai eu le même cas avec le site "yakarouler".

mes habitudes sont parfois chez "Oscaro"(bien que la dernière commande ne m'a pas trop satisfait puisqu'ils remplacent d'office une pièce non disponible par celle d'une autre marque!!!!!!!!!)
depuis,je préfère largement "misterauto"(la disponibilité des pièces est affichée).

à +

bonjour a tous.

Je me permet de donner mon avis sur le site en question "web deal auto " j'y commande très souvent mes pièces et je n'ai a ce jour eu aucun problème particulier, et je suis surpris de voir la mésaventure arrivé a votre fils bernard.......

Bonjour,

Personnellement, j'ai acheté 1 amortisseur chez webdealauto, il y a 1 semaine, et je l'ai reçu en 2 jours , tout bon.

Par contre, j'ai eu un soucis avec une commande OSCARO. J'ai passé une commande de plus de 350€ chez eux il y a environ 3 semaines.

2 jours après ils m'envoient un mail en me disant qu'une pièce n'est pas dispo, donc ils me la remboursent et font partir le reste de la commande qui est prête.
Et à partir de ce mail, ma commande a disparu dans mon espace client sur le site OSCARO !!! Et biensûr mon argent était déjà débité. Donc je ne pouvais ni avoir l'historique de ma commande, ni connaitre son statut.

Suite à cela , j'ai appelé leurs service client tous les jours pendant presque 2 semaines. Eux me disant " ne vous inquiétez pas, lors des prochaines 24 h, votre commande réapparaitera dans votre espace client, et le colis sera expédié"
On m'as dit celà pendant presque 2 semaine, avec chaque jour un interlocuteur différent me sortant une excuse différente.

En finalité , j'ai bien reçu mon colis, et été remboursé de ma pièce manquante. Mais la , je trouve le service un peu limite. Pourtant je n'avais jamais eu aucuns soucis auparavant avec OSCARO .

Je ne pense pas pour autant qu'ils faille dire que ces sites internet sont des arnaques, mais il faut avoir un peu de chance. La preuve pour moi avec OSCARO, des 10aines de commandes parfaites, et là sa cafouille.

Le seul problème quand sa cafouille, c'est qu'on se retrouve seul face a un service client que je qualifirait comme incompétent et mensonger .

Voila mon avis personnel

A+

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec le fait que webdeal procède à des arnaques.
Nous achetons pour la 2eme fois sur leur site des pièces pour un montant de l'ordre de 850 € et vu que nous refusons de communiquer des justificatifs complémentaires (copie carte d'identité et attestation d'adresse ), weddeal annule la commande et garantit qu'il ne prélevera pas le montant sur la carte de crédit. Lors de la réception du relevé de la carte visa un mois plus tard, nous constations avec horreur que webdeal a prélevé le montant de la commande, commande qui n'est jamais sortie de leur dépôt !!!. Nous contestons par mail plus de 5 fois et nous recevons comme unique réponse : merci de contacter notre service clientele au n°XXX or nous sommes clients belges et donc cela engendre des frais supplémentaires pour nous (leur site stipule cependant la possibilité de les contacter par mail ou par tel). Nous finissons quand même par les contacter par teléphone (sous les conseils juridiques de notre assistance) pour que nous fassions traiter de menteur, qu'il n'ont jamais réceptionné le montant de la commande et donc en gros ils refusent de nous rembourser. Nous avons tout de même un avoir pour ce même montant lié à notre compte client crée chez eux.....Bizarre..... et les conditions générales stipulent remboursement dans les 30 jours maximum.... Bref en téléphonant directement à visa, visa nous confirme que la transaction a bien été acceptée et percue par webdeal. Nous en sommes actuellement à devoir remplir un formulaire de contestation de transaction frauduleuse auprès de visa qui nous garantit logiquement un remboursement dans les 15 jours....
Globalement, webdeal sont des arnaqueurs et de plus sont de mauvaises fois et le service clientèle est impoli : nous traiter de voleur alors que le relevé de carte de crédit stipule bien que le paiement a été encaissé par eux !

Ben il suffit de lire les conditions générales de vente du site, que soit dit en passant, vous acceptez lorsque vous validez une commande : ils y précisent bien que les commandes ne seront traitées qu'après réception des justificatifs, (faut aller les lire et pas uniquement cocher la case). Donc si après avoir accepté, vous décidez de ne pas fournir les pièces, prenez vous en à vous.

Moi j'ai commandé le WE dernier, le lundi j'étais prêt à gueuler à la demande des justificatifs, mais par précaution, j'ai été lire les CGV et j'ai donc fermé ma gueule et fourni les pièces.

Le colis est prévu pour demain, je reviendrai après la boulot sur la bagnole pour dire si c'était ok.
En tout cas, côté tarif, j'ai pas trouvé mieux !

ps: non je bosse pas chez webdeal auto  mais si ils veulent, j'accepte volontiers une remise supplémentaire sur ma prochaine commande

Si vous ne suivez pas les procédures de commandes telles que voulues par le site il est normal que la vente ne se passe pas correctement. Le problème avec les achats internet c'est que la commande n'est acceptée que après paiement. Une fois le paiement exécuté le recouvrement dépends du bon vouloir des administratifs, avec Paypal vous pouvez ouvrir un litige ce qui devrait améliorer la vitesse du recouvrement.
Le site a l'air bien fait et présente un choix restreint mais de bonne qualité a un prix attractif.
ps: je pense passer une commande!

Bonsoir,

J'ai déjà commander 2 fois chez eux , je n'ai pas eu de soucis ni de justificatif a envoyer , frais de port gratuit a chaque fois et prix défiant toute concurrence    

Par contre les 2 fois j'ai été livrer en 5-6 jours mais bon comme les fdp était gratuits (promo) je me suis pas plaint :)

Je pense que c'est comme n'importe quel achat sur le net quand ya un loup , c'est la m....e :s

En tous cas c'est sur je recommanderais chez eux le prochain coup !